الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة وإجراءات الاستبدال والإرجاع لديكم؟
بصفتك أحد عملاء Elisin، فأنت ذو قيمة كبيرة بالنسبة لنا، لأن رضا عملائنا وتوقعاتهم تهمنا؛ ولهذا السبب نوفر لك ضمان الاستبدال والإرجاع. إذا لم تكن راضياً عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادة المنتج أو المنتجات التي اشتريتها للاستبدال أو الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية، غير مستخدمة، ولم يتم إزالة الملصقات عنها.
كيف يمكنني إجراء عملية الاستبدال والإرجاع؟
- تقديم الفاتورة إلزامي في عمليات الإرجاع والاستبدال، وإلا فلن يتم اتخاذ أي إجراء.
- تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال عبر الواتساب.0 542 135 4746 يمكنكم التواصل معنا عبر خطنا.
- يمكنكم إرسال المنتجات إلينا بسهولة عبر فرع Mng Kargo باستخدام المعلومات التي ستحصلون عليها عبر الواتساب.
- بعد وصول الشحنة إلينا، يمكنك طلب المنتجات التي تريدها من عنوان www.elisin.com.tr باستخدام قسيمة الهدية التي سنقدمها لك لإنشاء طلب الاستبدال الخاص بك.
هل يجب عليّ دفع تكاليف شحن الاستبدال والإرجاع؟
- إذا وصلك المنتج تالفاً أو بشكل خاطئ، فسنقوم بتغطية رسوم الشحن إذا استخدمت شركة الشحن المتعاقد معها عند إرسال المنتج إلى عنواننا. في حال الإرسال عبر شركة شحن مختلفة، فلن نقوم بتغطية الرسوم.
- إذا لم يكن المنتج الذي تم شراؤه تالفاً أو خاطئاً، فإن رسوم الشحن تقع على عاتق العميل.
كم تستغرق عملية الإرجاع؟
- تتم عملية الإرجاع في غضون 14 يوم عمل بعد وصول شحنة الإرجاع إلينا.
- إذا قمت بالدفع عبر الإنترنت، فسيتم رد المبلغ إلى البطاقة التي دفعت بها.
- إذا قمت بالدفع عند الاستلام، فسيتم الإرجاع إلى معلومات IBAN التي زودتنا بها.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج اشتريته من موقعكم في متجركم؟
تتم عملية إرجاع واستبدال المنتجات المشتراة من موقعنا فقط من خلال المركز عبر الإنترنت.
لا يوجد استبدال أو إرجاع للمنتجات المدرجة في مجموعة الحملات (العروض)
لا يوجد استبدال أو إرجاع للمنتجات المدرجة في فئة التخفيضات